Versand

1. Versandländer

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands und ausgewählter internationaler Märkte.

Für Lieferungen innerhalb der EU kontaktiere uns bitte vorab unter info@astrumoon.com, damit wir die Versandmöglichkeiten und Kosten individuell prüfen können.

2. Versandkosten & Lieferzeiten

• Deutschland: Kostenloser Standardversand (3–5 Werktage)

• EU-Mitgliedsstaaten: Versandkosten werden an der Kasse berechnet (je nach Land und Versanddienstleister).

• Internationale Lieferungen, Zölle und Steuern: Wir versenden in ausgewählte internationale Märkte. Je nach Zielland variieren die Bedingungen für Einfuhrabgaben, Zölle und lokale Steuern.
  
  
  • Vorab bezahlte Zölle und Steuern (DDP – Delivery Duty Paid)
    Für die folgenden Länder werden alle anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren bereits beim Checkout in unserem Shop berechnet und abgeführt. Es entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung.
    
    (USA, Kanada, Schweiz, Südkorea, Japan, Vereinigte Arabische Emirate (VAE), Singapur (wenn ausgewiesen))
    
    
  • Unbezahlte Zölle und Steuern (DDU/DAP - Delivery Duty Unpaid)
    Für die folgenden Länder stellen wir Ihnen im Shop nur den reinen Warenwert und die Versandkosten in Rechnung. Bitte beachten Sie, dass Sie als Importeur für alle anfallenden Einfuhrzölle, Steuern und Zollabwicklungsgebühren verantwortlich sind, sobald die Ware das Zielland erreicht (auch wenn diese oft unterhalb der Freigranzen liegen).
    
    (Australien, Neuseeland, Honkkong, Singapur (wenn ausgewiesen))
    
    Sollten Sie die Annahme eines Paketes verweigern, weil Sie die angallenden Zollgebühren nicht entrichten möchten, behalten wir uns vor, die entstehenden Rücksende- oder Vernichtungskosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

Sonderregelung Vereinigtes Königreich (UK):
Aufgrund der aktuellen britischen Steuergesetzgebung (HMRC) versenden wir in das Vereinigte Königreich erst ab einem Mindestbestellwert von 135 GBP (ca. 165€). Bestellung unter diesem Wert können im Checkout nicht abgeschlossen werden.

Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Versanddatum und können je nach Zielort variieren.

3. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit DHL, UPS, Hermes, FedEx oder GLS sowie deren jeweiligen internationalen Partnern zusammen, um eine zuverlässige Zustellung sicherzustellen.

4. Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen (z. B. Kollektionsevents) kann sich die Bearbeitung um wenige Tage verzögern.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsnummer enthält. Damit kannst du dein Paket jederzeit online nachverfolgen.

6. Transportschäden

Bitte überprüfe dein Paket unmittelbar nach Erhalt.
Sollte deine Lieferung beschädigt oder unvollständig sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@astrumoon.com und füge Fotos der beschädigten Verpackung und Ware bei.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

7. Rücksendungen

Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, informiere dich bitte in unserer LINK über die Voraussetzungen und das genaue Vorgehen.

Rücksendungen sind grundsätzlich an folgende Adresse zu richten:
ASTRUMOON
Burghaldegasse 24
87435 Kempten, Deutschland

8. Zoll- und Einfuhrbestimmungen (bei Nicht-EU-Lieferungen)

Für Bestellungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Importkosten anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht von ASTRUMOON übernommen.