Versand

1. Versandländer

Wir versenden unsere Produkte innerhalb der Europäischen Union (EU).
Für Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Norwegen oder Großbritannien) kontaktiere uns bitte vorab unter info@astrumoon.com, damit wir die Versandmöglichkeiten und Kosten individuell prüfen können.

2. Versandkosten & Lieferzeiten

Deutschland: Kostenloser Standardversand (3–5 Werktage)
EU-Mitgliedsstaaten: Versandkosten werden an der Kasse berechnet (je nach Land und Versanddienstleister).

Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Versanddatum und können je nach Zielort innerhalb der EU variieren (in der Regel 3–10 Werktage).

3. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit DHL, Hermes oder GLS sowie deren jeweiligen internationalen Partnern zusammen, um eine zuverlässige Zustellung innerhalb der EU sicherzustellen.

4. Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen (z. B. Kollektionsevents) kann sich die Bearbeitung um wenige Tage verzögern.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsnummer enthält. Damit kannst du dein Paket jederzeit online nachverfolgen.

6. Transportschäden

Bitte überprüfe dein Paket unmittelbar nach Erhalt.
Sollte deine Lieferung beschädigt oder unvollständig sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@astrumoon.com und füge Fotos der beschädigten Verpackung und Ware bei.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

7. Rücksendungen

Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, informiere dich bitte in unserer LINK über die Voraussetzungen und das genaue Vorgehen.

Rücksendungen sind grundsätzlich an folgende Adresse zu richten:
ASTRUMOON
Burghaldegasse 24
87435 Kempten, Deutschland

8. Zoll- und Einfuhrbestimmungen (bei Nicht-EU-Lieferungen)

Für Bestellungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Importkosten anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht von ASTRUMOON übernommen.